Специалист по оценке качества переговоров г. Казань

Должностные обязанности

Мы готовы вам поручить:

• Прослушивать аудиозаписи переговоров с клиентами и оценивать их качество по стандартам, принятым в Банке;
• Выявлять ошибки в переговорах, обсуждать их с тренером и руководителями подразделений;
• Контролировать корректность внесенной информации сотрудниками в программное обеспечение;
• Курировать ведение аудиозаписи переговоров посредством программного обеспечения;
• Анализировать конфликтные ситуации в разговоре, выявлять причины.

Профессиональные навыки

Наша вакансия для вас, если:

• Вы внимательны к деталям и терпеливы;
• Грамотно излагаете свои мысли как устно, так и письменно;
• Хотите учиться и получать новые навыки и знания;
• Обладаете способностью к анализу новой информации;
• Имеете навыки работы с отчетностью и документацией;
• Вы уверенный пользователь MS Office.

Условия работы

Мы предлагаем:

• Стать частью крупной стабильной компании;
• Оформление с первого дня работы по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата ;
• Корпоративное обучение;
• Позитивную дружную атмосферу, опытных наставников и интересный коллектив;
• ДМС от Банка;
• Офис в центре города;
• Пятидневная рабочая неделя.

Контактное лицо

Квашнина Евгения

Email

cv-region@crediteurope.ru

Телефон

+7 (495) 789 95 86